Adoramos a Sephora. Todo amante de la belleza lo hace. (Disculpe mientras decimos lo obvio). Lápiz labial, loción, luminiscentes de pared a pared: ¿qué es lo que no se debe amar? Y ni siquiera nos haga comenzar con la sensación cuando camina hacia su puerta y ve una pequeña (o no tan pequeña) caja con el logotipo de Sephora. A pesar de nuestra larga historia de amor con el emporio de la belleza, en realidad hay muchas cosas que no sabíamos sobre nuestro destino de compras favorito; aparentemente, hay algunas cosas que incluso años de visitas no te enseñarán.
Investigamos un poco y hablamos con un director de belleza de Sephora, David Razzano, para descubrir algunos datos poco conocidos sobre la marca. Sigue desplazándote para conocer algunos datos interesantes sobre nuestra meca favorita del maquillaje.
Conoce al experto
David Razzano es director de belleza en Sephora. Asistió al Fashion Institute of Technology y se convirtió en Sephora Pro Artist en 2014 después de un riguroso proceso de audición. Ha sido protagonista de desfiles en la Semana de la Moda de Nueva York y vive en la ciudad de Nueva York.
Hecho # 1: No es una tienda
Shakespeare lo dijo primero: todo el mundo es un escenario, y así es en Sephora. El piso de ventas se llama "escenario" y en cualquier otro lugar está "entre bastidores". Los asociados de ventas son "miembros del reparto" y los gerentes son los "directores". Los uniformes son "disfraces".
Hecho # 2: Es un imperio
Dominique Mandonnaud fundó Sephora en Francia en 1970. En 1997, fue adquirida por Louis Vuitton Moët Hennessy y, un año después, abrió su primera tienda norteamericana en la ciudad de Nueva York. En la actualidad, Sephora emplea a más de 20.000 personas en más de 2500 tiendas en más de 32 países. Esas tiendas, que tienen más de 250 marcas de belleza, generan más de $ 4 mil millones en ingresos al año.
Hecho # 3: Sephora no es técnicamente una palabra real
El nombre es una combinación de la palabra griega sephos, que significa belleza, y el nombre Séfora, la excepcionalmente hermosa esposa de Moisés en el libro del Éxodo.
Hecho # 4: Cambió la forma en que compramos maquillaje
¿Te imaginas comprar maquillaje de otra manera que la que hacemos ahora, con productos para que los toques y muestres? Antes de Sephora, el método estándar de operación era un modelo de tienda departamental anticuado, con productos guardados detrás de las cajas y sin un probador a la vista. Mandonnaud fue pionero en el modelo de "autoservicio asistido" que consideramos estándar.
Hecho # 5: No se preocupe por recordar sus muestras
“Los rumores son ciertos: puede obtener hasta tres muestras de cualquier producto en la tienda hecho para usted cada vez que lo visite”, confirma el director de belleza de Sephora, David Razzano. Los miembros del elenco tienen la capacidad de escanear sus muestras directamente en la aplicación Sephora en su teléfono y archivarlas directamente debajo de su perfil de Beauty Insider (más sobre eso a continuación). Ya no tendrá que esforzarse por leer letras minúsculas manchadas de maquillaje en etiquetas minúsculas.
¿Comprobando en línea? En este momento, todos los pedidos también vienen con dos muestras gratuitas, que también van directamente a su perfil.
Hecho # 6: Rouge no es solo el rubor que venden
El programa de recompensas de Sephora, Beauty Insider, tiene tres niveles diferentes, y el escalón superior de gastadores se conoce como miembros "Rouge". Si gasta $ 1000 o más en productos en un año (lo cual es sorprendentemente fácil de hacer), obtiene acceso a eventos exclusivos, lanzamientos tempranos de productos, envío acelerado, tonos especiales de Rouge de productos favoritos de culto, reuniones y saludos. con fundadores de marcas y otros peces gordos del maquillaje, y la oportunidad de canjear puntos de recompensa por tarjetas de regalo. A veces, vale la pena estar en la cima.
Hecho # 7: Sephora se compone de "mundos".
Cada Sephora tiene tres mundos: fragancias, cuidado de la piel y cosméticos de color. “En Sephora, queremos que cada cliente tenga la mejor experiencia posible, por lo que nuestros miembros del elenco están contratados, capacitados y certificados para ser expertos en un mundo específico, como fragancias, colores o cuidado de la piel”, dice Razzano. “En su mayor parte, los miembros del elenco están ubicados en su mundo. Si está buscando una fragancia, es mejor pedirle consejo a alguien que esté en la sección de fragancias ".
Hecho # 8: Básicamente puede proporcionar maquillaje a pedido.
Hace unos años, Sephora lanzó su programa Flash. Los compradores flash en los EE. UU. Continentales obtienen envío gratuito ilimitado en dos días sin requisitos mínimos de compra por el bajo precio de $ 15 por año, y es gratis si eres Rouge. Los miembros también pueden elegir el envío al día siguiente por $ 6. ¿Necesitas algo antes que eso? Postmates ofrece la entrega de Sephora directamente a su puerta en muchas ciudades importantes.
Hecho # 9: Color IQ se aplica a más que a la base
"Color IQ es la tecnología de combinación de bases exclusiva de Sephora y Pantone Universe que permite a cada cliente encontrar la base de base científicamente precisa que se ajusta a su tono de piel y reducirla para encontrar la mejor que se adapte a su estilo de vida y tipo de piel", dice Razzano. “Y ahora ese dispositivo hace más que escanear tu piel en busca de bases de maquillaje. También te ayudará a encontrar el corrector y el color de labios adecuados ". Y la tecnología no se detiene ahí: también hay Skincare IQ y Fragrance IQ, que te ayudarán a descubrir nuevos favoritos según el tipo de piel y las preferencias de aroma, respectivamente.
Sephora tiene seis ubicaciones de "TIP Workshop" ("TIP" significa Enseñar, Inspirar, Jugar). Cuentan con herramientas interactivas como versiones de vanguardia de la tecnología IQ, prueba virtual y más. Visite uno la próxima vez que esté en Boston, Nueva York, Toronto, Chicago, San Francisco (donde tiene su sede Sephora) o Santa Clarita Valley, CA.
Hecho # 10: los compradores franceses aman Sephora
Comenzó allí, y los franceses apoyan su espacio de belleza nativo. El Sephora de los Campos Elíseos de París atrae a más de seis millones de personas cada año.
Hecho # 11: The Rewards Bazaar es el lugar para estar
Ahora que eres un Rouge (sabemos que lo eres y nosotros también), ¿cómo cosechas exactamente tus recompensas? Dirígete al Rewards Bazaar, donde puedes recoger muestras de lujo, bonitos accesorios y más. Si ha estado guardando esos puntos por un tiempo, cámbielos por regalos aún más geniales, como gráficos de caras autografiados, productos de tamaño completo, botines de marca e incluso viajes a eventos.
Hecho # 12: La comunidad Beauty Insider está aquí para ti
Si todos en tu vida te han impedido ponerte poético sobre los tonos de lápiz labial, no te preocupes: la Beauty Insider Community de Sephora te respalda. Publique desgloses de su apariencia, hable sobre fórmulas con otros fanáticos y únase a grupos de discusión sobre sus pasiones personales con los productos. No hay nada como estar entre tu gente.
Hecho # 13: Preparar tu bolsa de maquillaje de viaje nunca ha sido tan fácil
Cualquiera que haya deambulado en vano por una farmacia buscando los minis de viaje apreciará esto: Sephora tiene una sección dedicada a todo lo que cumple con la TSA, llamada Beauty on the Fly. Normalmente puede encontrarlo mientras se abre camino hacia la caja registradora (¡gracias por habilitar nuestras compras impulsivas!). Si elige tres productos de tamaño de viaje, también obtendrá una bolsa transparente con cremallera para guardarlos.
Hecho # 14: Retribuir es muy importante allí
El brazo filantrópico de Sephora, Sephora Stands, está haciendo mucho para que el espacio de belleza sea más inclusivo y diverso. Apoya las marcas propiedad de mujeres con su incubadora de belleza Accelerate, ofrece Classes For Confidence para enseñar la aplicación del maquillaje a pacientes con cáncer y miembros de la comunidad transgénero, y ha desarrollado SephoraIN como una red de apoyo para empleados en situaciones de violencia doméstica. También existen otras iniciativas de diversidad, sostenibilidad y accesibilidad.
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