Así como confías en ciertos sitios, canales y cuentas de redes sociales para mantenerte actualizado con lo que sucede en el mundo, es probable que tengas ciertas fuentes que te ayuden a discernir entre "imprescindible" y "meh" cuando se trata de belleza. productos. Pero, ¿qué sucede cuando estos sitios se atascan con reseñas que no son necesariamente confiables? Con compañías como Influenster y Octoly facilitando revisiones de productos en todas partes, desde Amazon hasta Sephora, el agua puede volverse un poco turbia, y aunque los revisores e influencers que usan estos sistemas deben revelar su relación con estas organizaciones, verificando las revisiones (que inicialmente se suponía que debía hacer agilizar las compras y hacernos la vida más fácil), puede convertirse rápidamente en estresante y consumir mucho tiempo.
Según Bill Tancer, autor de Everyone's a Critic: Winning Customers in a Review-Driven World, aproximadamente del 89% al 90% de los consumidores utilizan las reseñas para informar sus decisiones de compra. "Es lo más influyente en términos de tomar una decisión de compra", dijo a Racked. Y lo que es más, Tancer estipula que las revisiones se han vuelto aún más influyentes que la experiencia de los asociados de ventas o las recomendaciones de amigos y familiares. Entonces, ¿cuál es la clave para el tamizado inteligente? Ve con cuidado. Aquí hay tres cosas útiles que debe saber al desplazarse por las reseñas de productos.
1. Algunas empresas trabajan con marcas para ofrecer productos a los revisores.
Sin embargo, es importante saber que, aunque estas empresas (como Influenster) pueden facilitar las relaciones con determinadas marcas o canales de belleza, no pueden dictar lo que el crítico dirá realmente en su reseña. Además, se requiere que el revisor revele cualquier tipo de relación para que el lector se dé cuenta automáticamente de que la revisión no es 100% auténtica, al menos en el verdadero sentido de la palabra. Entonces, técnicamente, la retroalimentación debe ser suya y, en su mayor parte, confiable.
Según Racked, "A los revisores se les enseña a usar los hashtags #gifted, #honestreview y #octolyfamily en un esfuerzo por cumplir con las pautas de la FTC, aunque las recientes medidas enérgicas contra las celebridades destacan que la redacción debería ser realmente obvia".
Y a pesar del pensamiento popular, este tipo de revisores pueden dejar comentarios negativos si así lo desean (spoiler: generalmente no lo hacen). Según el fundador de Octoly, Philippe Garnier, una empresa puede optar por dejar de enviar productos a alguien que deja una crítica negativa en otro canal. ¿La solución? La mayoría de los revisores simplemente no brindan comentarios sobre algo que no les gusta.
Un descanso: Familiarícese con las exenciones de responsabilidad (los hashtags son obsequios) y, si está comprando en Amazon, intente usar Fakespot. Es una herramienta en línea gratuita que puede indicarle qué tan confiable es una reseña en particular.
2. Las revisiones incentivadas son supervisadas por canales minoristas
Los minoristas como Sephora y Amazon están al tanto de los revisores que reciben productos e incentivos para escribir comentarios potencialmente sesgados: "Como parte de nuestros términos y condiciones para dejar una reseña, nuestros usuarios deben revelar si se les han enviado muestras promocionales o seleccionar nuestro botón 'recibido como muestra gratis'". dijo un representante de Sephora a Racked por correo electrónico. "Las muestras son parte de la industria de la belleza y son una de las muchas formas en que las marcas comercializan a clientes potenciales. Nuestro objetivo con las calificaciones y reseñas de Sephora es que, independientemente de cómo descubrió un producto, su parte de su experiencia sea auténtica, no remunerada, e imparcial ".
En resumen, esperamos que los revisores, de hecho, brinden una representación honesta de su experiencia al probar un producto, pero como con todo lo que leemos en Internet (relacionado con la belleza o no), es importante tomar todo con un grano de sal. .
Un descanso: Tenga cuidado cuando no vea ningún comentario negativo. En este caso, es probable que la mayoría de los revisores tengan un incentivo (por lo tanto, publiquen positivamente para que sigan recibiendo el producto), o que la marca o el minorista eliminen las críticas negativas.
3. Es difícil ser objetivo
También vale la pena señalar que es increíblemente difícil ser imparcial y objetivo cuando se trata de productos de belleza. Lo que un revisor podría amar honestamente, otro lo detestaría honestamente. Todos somos diferentes y tenemos diferentes necesidades y preferencias cuando se trata de nuestra piel y estética de belleza. Por lo tanto, incluso sin reseñas incentivadas, todavía debemos ser consumidores inteligentes y comprar por nuestra individualidad y no por el bien de nuestro influencer favorito.
Un descanso: Aunque las reseñas pueden proporcionar información útil, hablar con expertos capacitados y con conocimientos en la tienda (y verificar las reseñas de productos en múltiples plataformas y canales minoristas) es una excelente manera de tomar una decisión más informada en lo que respecta a su carrito de compras.
A continuación, aquí tienes todo lo que siempre quisiste saber sobre el mercado negro de la belleza.
