Nunca supe cuán verdaderamente dependiente podía ser una persona del producto perfecto hasta que Estee Lauder descontinuó abruptamente un lápiz labial que había estado usando todos los días durante tres años.
El color en cuestión era Lustrous Pink. Un día me detuve en un mostrador para reabastecerme, como lo había hecho todos los meses antes durante tres años consecutivos (pasé por un tubo al mes, eso es lo mucho que amaba y usaba este tono), y me informaron que lo habían retirado de todos los mostradores. En América. Eso pareció un poco dramático, pero aparentemente, es lo que sucede cuando se descontinúa un artículo: se informa a los mostradores de la suspensión y se les indica que devuelvan todas las muestras y productos que tengan a la mano a la sede corporativa para su archivo.
Lo que pasé durante los meses siguientes (y luego años) para intentar rastrear y eventualmente reemplazar el lápiz labial descontinuado es un poco loco, pero un testimonio del efecto duradero que un producto de belleza asombroso puede tener en nuestras vidas.
Adelante, mi experiencia de la vida real con lo que es cuando su producto de belleza del Santo Grial se suspende repentinamente. Que esto nunca les suceda a ustedes, mis amigos.
El producto
Mi lápiz labial del santo grial era el tono de rosa más perfecto que he visto: el lápiz labial Estee Lauder Signature ($ 22) en Lustrous Pink. Era un color semitransparente que podía usar, y lo hacía, a todas horas del día, en el trabajo, por la noche, incluso en el gimnasio. Se mezcló perfectamente con mi color de labios natural para realzar, rellenar y dar un toque sexy de brillo y brillo.
Como la mayoría de los productos del santo grial, mi afinidad particular por él era personal. Tenía que ver con mi tono de piel particular, mi color de ojos particular, las características particulares que resaltaba el tono y mi gusto por la estética. El color de labios característico de algunas personas es nude o rojo mate (hola, Gwen Stefani). Para mí, era este rosa bebé semitransparente irreemplazable que no podría haber soñado si lo hubiera intentado.
Era adicto a él y, sinceramente, no me sentía como yo mismo sin él en mis labios (alerta de spoiler: todavía no lo hago). Me volvería a aplicar constantemente y tenía al menos un tubo en mi persona las 24 horas, los 7 días de la semana. En mi bolsillo, en mi bolso, nunca estuve sin mi Lustrous Pink.
La discontinuación
Cuando fui a reabastecer un día, como de costumbre, el representante del mostrador de Estee Lauder me informó que no quedaba ningún Lustrous Pink, ni allí ni en ninguna parte. Llamó a cinco mostradores vecinos en varios grandes almacenes locales y la historia fue la misma: se había descontinuado y los mostradores deben devolver cualquier stock que les quede en el momento de la descontinuación. Ninguno tenía ninguno.
Estaba completamente angustiado y en pánico, pero seguro de que podría encontrar algunos que quedaran en algún lugar del país. Realmente no tenía un plan, pero me negaba a creer que cada Lustrous Pink que había existido fuera de repente inalcanzable. Sabía que me encontraría con una mina de oro en algún lugar, si no en ningún otro lugar, en Internet. Internet tendría que tener algunos, ¿verdad?
Etapa uno: negación
Al principio, simplemente no creía que mis días de Lustrous Pink hubieran terminado. Pensé que encontraría un contador en algún lugar que simplemente no había recibido la nota. Pensé que si probaba suficientes contadores en persona, encontraría uno que hubiera tardado en devolver las muestras; o tal vez uno que había cometido un error y miraría detrás del mostrador para descubrir 20 rosas brillantes esperando mi compra.
También pensé que tal vez la tienda en línea de Estee Lauder aún no hubiera cambiado el color, incluso si los mostradores lo hubieran hecho. Así que volví a casa ese día listo para comprar un suministro de por vida en línea, solo para encontrarlo "no disponible" en todas partes.
No fue hasta que conduje a no menos de diez tiendas departamentales diferentes con la esperanza de encontrar el único mostrador al que le quedaban existencias accidentales, y se le negaron en cada una, que se estableció la realidad de la descontinuación.
Etapa dos: desesperación
En este punto, como todos los fanáticos de la belleza en un aprieto, recurrí a eBay. No había ninguna garantía de que los productos que decían ser Lustrous Pink no fueran falsificados, pero tenía que probar algo. Compré tres tubos de un vendedor individual que afirmó que había comprado un montón antes de que se descontinuara la persiana (tan arriesgado y esquemático, lo sé), y ni siquiera me sorprendió descubrir que eran falsificaciones descaradas cuando finalmente llegaron.
En ese momento tenía un amigo que vivía en Puerto Rico y conocía mi saga, y me ofrecí como voluntario para revisar algunos contadores de Estee Lauder allí para ver mi codiciado color. Sorprendentemente, encontró tres rosas brillantes en un JCPenny en San Juan y me las envió como la santa que es. Se sentía surrealista sostener tres tubos prístinos de mi lápiz labial favorito en mis manos, pero también extraño porque sabía que tendría que guardarlos y empaquetarlos … por el resto de mi vida. Pasé de volver a aplicarme el lápiz labial 400 veces al día, a cuestionarme si un evento o momento “valía la pena” para justificar el uso de la cantidad finita de Lustrous Pink que me quedaba.
Etapa tres: esperanza falsa y final
Incluso después de que mi amigo me envió los tres tubos desde Puerto Rico, nunca dejé de revisar los mostradores de Estee Lauder en los grandes almacenes en los que me encontré durante meses después, porque ¿por qué no? Todavía albergaba la esperanza de que pudiera haber un tubo o tubos equivocados en alguna parte, así que ¿por qué no tomar dos minutos para comprobarlo? En el gran buque insignia de Bloomingdales en la ciudad de Nueva York, tres meses después de la descontinuación, un representante de la marca finalmente me contó sobre la existencia de su programa Gone But Not Forgotten, un departamento real que se encarga de las cortinas discontinuadas para las compras de los consumidores.
Llamé de inmediato y me dijeron que si podían encontrar mi color, podría comprar seis, el número máximo de tubos que le permiten comprar en un pedido. Obviamente di el número de mi tarjeta de crédito para seis tubos, dando vueltas de alegría por mi buena suerte. Esos seis más mis tres puertorriqueños podrían al menos ayudarme a pasar los próximos cinco años si fuera realmente restrictivo, pensé. No podía pensar más allá de eso, porque un futuro sin este color en mi vida simplemente no era imaginable, así que era más fácil no pensar en él.
Y luego recibí el correo electrónico del representante de servicio al cliente con el que había hablado: "si bien a menudo podemos ubicar productos descontinuados para nuestros consumidores, he realizado una búsqueda exhaustiva de nuestro inventario y, lamentablemente, no hay más piezas de Lápiz labial exclusivo en rosa brillante. No se realizará ningún cargo en la tarjeta de crédito que proporcionó ".
Incluso en Gone But Not Forgotten, el departamento corporativo de discontinuación de la marca en sí, Lustrous Pink no se encontraba por ningún lado. Había sido borrado y GBNF había sido mi última esperanza.
Etapa cuatro: renuncia
A lo largo de mi proceso de duelo, muchas personas me habían dicho que solo hiciera coincidir el tono, ya sea de Estee Lauder o de una marca diferente. Estoy aquí para decirles que lo he intentado. Le he dado seis intentos sólidos. Probé el lápiz labial TopShop en Pillow Talk, demasiado color caramelo. Luego Nars Roman Holiday, demasiado oscuro. Probé la cola de gallo, colocando capas de brillo de labios Babydoll de NARS sobre Pillow Talk para obtener el brillo siempre tan sutil que tenía Lustrous Pink. Nada ha funcionado y, francamente, nada se ha acercado a llenar el lugar de Lustrous Pink.
Finalmente volví al mostrador de Estee Lauder para tratar de encontrar una pareja comparable. Tienen otros hermosos tonos, pero ninguno en la misma familia que este hermoso y suave rosa bebé que extraño tanto. Era mi color para siempre. Ese tono o fórmula, ya sea lavado de cara, loción, base, delineador de ojos, rímel, bronceador, lápiz labial o cualquier otro artículo, que funciona tan perfectamente para sus deseos, necesidades y preferencias que no sabe lo que usaría. hacer si la empresa responsable de su existencia dejara de fabricarlo.
Soy consciente de que ni siquiera puedo escribir qué tan perfecto era el color y qué parte de mi identidad diaria y mi confianza en mí mismo era sin sonar ridículo. Pero claramente, la existencia de un departamento dentro de una empresa de cosméticos llamado "Gone But Not Forgotten" prueba que otras personas tienen reacciones similares a la suspensión de productos favoritos, lo suficiente como para justificar una infraestructura para ello.
El futuro
Aunque todavía no lo he superado y siento que nunca lo haré, también uso los tres tubos restantes del color con un abandono imprudente, porque la vida es corta. Cada uno de ellos ya está a medio camino (por alguna razón, mi método ha sido agotarlos uniformemente al mismo tiempo, en lugar de consumirlos por completo de uno en uno). Quiero guardar algo para el día de mi boda y todavía me siento un poco rehén de la cantidad finita que me queda, pero también prefiero fingir que los tubos durarán para siempre. Es demasiado definitivo pensar que alguna vez tendré que enfrentar el día en que mi dedo meñique recoja el último trozo de rosa brillante que queda en la tierra. Así que supongo que podrías quedarte. Todavía vivo cada día en negación.
Por ahora, todo lo que puedo pensar es que tengo suerte de que mis otros dos productos del santo grial no hayan sido descontinuados: Armani's Luminous Silk Foundation ($ 64) y Diorshow Mascara ($ 25). Y todavía tengo la esperanza contra toda esperanza de que algún día Estee Lauder decida traer de vuelta Lustrous Pink.
